前台功能
- 填入需求，可選擇是否收到E-mail副本
- 上傳附件
- 圖片驗証機制
管理功能
- 處理狀態: 新問題、已確認、已處理、已歸檔 (可自行增加)
- 設定多組前台表單、自訂表單欄位
- 狀態變更以E-mail通知
- 封鎖IP
案件需求管理
- 可加附件、寫備註、為服務案件建立任務工作清單(tasks)
- 分 專案分類、支援群組與支援人員三種角色，同一專案分類成員間可設定看到彼此負責的案件
- 支援人員權限：管理者、經理、一般支援人員
- 可自訂案件狀態流程(workflow)
檔案下載系統
- 自訂分類
- 可依據群組、時間區間、與授權來限制下載檔案
客戶管理
- 註冊/登入
- 單一客戶管理介面，同時應用於 服務案件 與 檔案下載
Email 通知
- 服務案件建立、分配通知
- 線上回覆通知
- 可設定狀態變更通知
- 任務指派通知