外勤到場維修服務人員從被動通知轉變為主動工作

外勤銷售人員從被動通知轉變為主動工作

外勤銷售面臨的挑戰

外勤工作人員不連通帶來的高成本 您企業中的外勤工作人員將絕大部分時間花費在您最有價值的資產，即您的客戶身上。無論這些工作人員是否涉及外勤服務或外勤銷售，他們與客戶之間進行互動的品質、他們的在職生產能力及其外勤服務的整體運作效率都會直接影響您企業的良好運營。他們所提供的服務水準將影響客戶滿意度和可維繫度，甚至可能造成客戶的不滿和客戶資源的流失。在這些業務部門中的任何低效率都將導致外勤上門服務的成本提升，從而影響您公司的利潤和盈利能力。

借助手持式電腦(PDA, EDA)，結合條碼/RFID 標籤掃描識別技術，即時採集庫存資訊。透過可自由漫遊的安全無線網路，連結企業的ERP系統，立即讀取、更新倉儲資訊。

行動成品倉管理解决方案，簡化流程，快速回應客户需求，提高倉庫效能。

改進庫存管理 - 降低營運成本 - 提升客户滿意度

借助袖珍式行動設備的語音和資料功能，改進回應時間、可用性和決策，提供更出色的護理品質

 醫療護理行動化方案，家庭健康護理者可以存取和更新患者的電子病歷，存取詳細的客戶護理計畫，發送帶有注解的傷口照片，以便協作進行傷口管理，並與其他機構協作以加快提供所需的其他服務—所有這些均可即時實現。這樣可以消除書面流程，將護理者解放出來，讓他們將更多時間花費在直接的患者護理上，從而改進護理品質和患者體驗。

借助袖珍式行動設備提供的語音和資料存取功能，幫助行動工作的管理人員提高工作效率

零售業面臨的難題

如何大幅提高零售管理人員的工作效率

對行動工作中的管理人員而言，無論是在管理一家商場，還是在巡視多家商場的外出途中，他們都必須全天把握商業脈搏。這些知識型員工通常有一半時間在銷售現場，對實體店進行直接管理，另一半時間則在後端辦公室，使用電腦和桌面電話來監控銷售資料、調度問題、庫存水準和供應鏈問題和做出回應，並透過電子郵件、電話和文本消息與外界通訊。當管理人員離開銷售現場或在多個商場之間往返時，他們可能無法意識到某些業務資料需要引起注意，因而減慢了回應時間。而當管理人員在後端辦公室時，由於他們無法及時瞭解商場最關鍵的區域 - 銷售現場 - 所發生的情況，也對商場的管理效率帶來負面影響。

零售業行動化解決方案

集所有桌面工具於一體的行動裝置設備

最大限度地提高管理效率…

借助企業數位助理(EDA) 將各種桌面工具集成在一個小巧輕便的行動資料終端中，讓商場管理人員能隨時存取所需的資訊和應用程式，並聯繫相關人員，以最大限度地提高效率。借助此設備商場管理人員不僅能夠監控和接收資訊，還能夠憑藉以下優勢即時採取行動：

• 存取關鍵業務後端應用程式
  • 從銷售、 庫存到調度 - 以及個人工作應用程式(例如電子郵件和行事曆)
• 全面資料獲取
  • 能夠採集 1D UPC 和 2D GS1 資料條碼和票據，以及視訊和包含大量詳細注解的彩色照片
• 建立語音連接
  • 出外時透過 3.5 GSM/CDMA 網路 連接，在企業內則透過任何可用 802.11a/b/g 無線 局域網連接 …

行動工作的管理人員所採用的全新工作方式

為商場主管和區域經理提供高效管理商場所需的一切功能。管理團隊能夠存取大量資料並採取相應行動，包括銷售、庫存、促銷資料以及競爭對手資料；重要的電話、文本和電子郵件通迅；工作日程；警報等。此外，這款設備還能夠提供對銷售人員所使用工具和應用程式的存取功能能，讓管理人員能夠根據需要在銷售現場之外直接協助客戶。

資產盤點系統行動化 整合 RFID、條碼 技術

隨著 RFID 技術日益成熟, 開始思考將 RFID 技術應用在資產盤點作業上。

RFID相對條碼技術可有效節省盤點與監控的人力與時間, 且RFID標籤不易複製的特性更能確保盤點系統管理上的嚴謹性。導入時必須瞭解企業的資產盤點作業需求, 依據RFID技術特性, 針對流程妥善規劃。

固定資產盤點作業行動化係透過結合條碼(Bar Code)或 RFID 讀取器以及具備行動能力的 資產盤點 App 手持行動電腦(PDA), 管理人員只要花傳統作業一半甚至更少的精神與時間, 即完成資產的盤點作業。盤點資料可以直接透過無線網路直接即時更新至後端iAssets 資產盤點管理平台, 節省資料輸入的時間, 避免資料輸入錯誤。

ET820 Android 平板電腦採工業級強固設計, 支援 Wi-Fi 無線網路、藍芽與電信網路通訊界面, 內建條碼掃描器與 NFC RFID Reader, 可替換電池, 適用於室內或戶外各類企業行動化作業。 8" 大螢幕可顯示更大字體與較多資訊, 提供較佳使用者操作體驗。

ET820 平板電腦 選搭 BBU 掌上型 UHF RFID Reader, 透過 Bluetooth 通訊連結, 即可具備讀取超高頻(UHF) RFID 標籤能力, 延伸 RFID 追蹤管控行動應用。

ET820 產品特色

• 8 吋 TFT 彩色 LCD 1280 x 800 WXG 解析度，搭配電容式多點觸控
• 嵌入式 1D/2D 條碼掃描器、500萬像素前鏡頭及內建閃光燈 1300 萬像素自動對焦主鏡頭
• 可更換式電池，續航力最長可達 8 小時
• 多種連接方式包括 WLAN、藍牙和 WWAN 實現高度機動性
• MIL-STD-810G 軍規防震， 1.2m (4ft.) 摔落防護
• IP65 防水防塵等級

ET820合適應用

• 行動巡檢
• 行動倉儲
• 產線工作站管控
• 車載系統應用

Android 觸控電腦智慧應用

近年來，智慧型手機技術逐漸普及，已更深入運用至工作場所，而不再限於一般個人使用者。隨著 智慧型手機變得更為實用，欣技資訊即時開發出 iRS50 強固型 Android 觸控行動電腦，為充滿智 慧型手機使用者的企業提供符合高階市場標準的行動辦公室解決方案。iRS50 Android 觸控行動電腦帶來慣用的操作性，能夠透過單一裝置簡化資料收集。再加上可靠的 Wi-Fi 傳輸， iRS50 讓使用者享有不受位置限制的絕佳機動性。

豐富資源由此開始

iRS50 Android 觸控行動電腦 是能夠滿足企業日常需求的裝置。iRS50 不僅擁有強大的處理能力，還有充足的 記憶體空間，足以滿足應用程式所需。 這款強大的觸控行動電腦兼具耐用性與 長時間工作電源。除了這些優點之外， iRS50 Android 觸控行動電腦更提供豐富 的應用程式和配件，無論在辦公室內部 或外部作業，都能確保持續生產力。

提升使用者體驗的新世代

iRS31 系列為新一代的行動電腦並搭配不斷推陳出新的規格, 可滿足現場銷售、 現場服務、零售及醫療保健等行業的需求。 iRS30 改良進化, 全新升級至 iRS31。 iRS31 以觸控為主的控制功能及特色也導入更強大耐用的保護設計。 其主要工作電 源可藉由更快速的無線連線, 提升使用者體驗。 iRS31 提供您在操作上的所有需求, 達到更快速且更聰明的工作流程。

新世代, 從現在開始

iRS31系列為極致的解決方 案, 可在現場銷售、現場服務、零售及 醫療保健等領域中提升使用者體驗。 iRS31不僅擁有新一代的處理能力, 更 提供多種條碼讀頭選項, 可支援高效率 的資料擷取功能。這款新一代的強大觸 控電腦結合了強固設計與持久的工作電 源。除了這些優點之外, iRS31系列更 提供實用的應用程式和配件, 有助於提 高生產力並為未來開拓商機。

工業級設計專為企業用戶需求所設計的 Andrioid 行動電腦

iRS30 系列企業型 Android 行動電腦可以滿足需要直接面對顧客的行動工作者在外勤銷售、外勤服務、零售及醫療產業的應用需求。 iRS30 觸控式行動電腦是一款兼具堅固耐用與直覺操作的智慧裝置, 使用者介面如同一般的智慧型手機。 堅固耐用的設計讓iRS30 即使在嚴苛的工作環境也能正常運作。 此外, iRS30 具備長效電力, 可支援超過一個班次的工作時間。

兼具防護性的觸控體驗

iRS30 觸控式行動電腦為一款內建工業級條碼讀頭的耐用型智慧手機, 它堅實耐用的機身能確保戶外應用無虞。超大螢幕並搭載Android 作業系統, 提供跟一般智慧型手機一樣簡單直覺的使用介面, 搭配多種條碼讀頭 , NFC 與其他功能，iRS30 提供行動工作者兼具耐用性與智能設計的聰明解決方案。

直覺操作的全面效益

iRS30 觸控式行動電腦是一款採用Android4.4 作業系統並內建多點觸控螢幕的智慧型手機。如同個人智慧型手機的操作介面, 讓使用者無須額外訓練就可輕鬆上手。 高敏感度的觸控螢幕, 能自動感應使用者手指觸控或戴上乳膠手套的操作, 無需人工切換。 4.7 吋超大螢幕讓使用者能迅速瀏覽相關資訊並快速回應顧客需求, 260 克輕巧設計確保使用者隨身攜帶也沒有負擔。